Veľké sklamanie, najmä vzhľadom na to, že sme od tejto stránky ako rodina objednávali už viackrát. Práve preto ma táto skúsenosť sklamala ešte viac. Posledné objednávky boli podľa nás postupne horšie a horšie a táto bola už posledná kvapka.
Tentokrát išlo o narodeninovú kyticu za 60 €. Človek by za túto cenu očakával krásne, čerstvé kvety, ktoré môže s radosťou odovzdať oslávencovi. Namiesto toho prišla kytica s ružami, ktoré už pri doručení pôsobili staro, mali poškodené a zvädnuté lupene a začali z nich opadávať listy. Úprimne som sa hanbila tú kyticu vôbec niekomu darovať.
Keď som problém začala riešiť, prvá rada bola, že si mám orezať stonky. Kytica za 60 € teda podľa všetkého prišla v stave, ktorý som si mala ešte sama zachraňovať.
Výsledok? Do troch dní skončila v koši. Pre porovnanie, ruže z Tesca mi vydržali dlhšie a vyzerali lepšie.
Ešte horší než samotná kvalita kytice bol však prístup k reklamácii. Ponúkli mi 20 € zo zaplatených 60 €, s čím som nesúhlasila. Keď som im vysvetlila dôvod, namiesto férového riešenia mi odpísali, že podľa nich kvety „neboli v takom zlom stave“ a že kytica údajne „spĺňala svoj účel“.
Takže podľa tejto logiky je pri narodeninovej kytici zrejme úplne v poriadku, keď zákazník dostane za 60 € kvety, ktoré vyzerajú staro, opadávajú a o tri dni idú do koša – hlavné je, že sa ešte dajú vložiť do vázy. 🙂
Po viacerých objednávkach od tejto stránky je toto už za mňa neprijateľné. Kvalita podľa našej skúsenosti ide poslednú dobu výrazne dole a namiesto snahy udržať si dlhoročného zákazníka som sa stretla s bagatelizovaním problému.
Za 60 € som očakávala čerstvú a reprezentatívnu kyticu, nie kyticu, za ktorú sa budem hanbiť, a následne ešte vysvetľovanie, že vlastne nebola až taká zlá.
Po tejto skúsenosti sa tejto spoločnosti budem vyhybat oblúkom.
